想成为顶尖的行销高手吗？如果你很认真地想达到行销成功的目标，这儿有40个常见于成功行销人员身上的个性与特征，看看有多少个适用于你？有多少个准则你能忠实遵循？我建议你把这张清单贴在一个你可以天天看得到的地方。每天读一遍这些原则，并付诸实行，直到它们成为你生活的一部分。 
　　一、永远保持积极的态度； 
　　这是行销的第一条规则，积极的态度会让你走向成功之路且持久永恒。如果心存疑惑，你就没有积极的态度。积极的态度不只是思想过程，更是持续不间断的实践。 
　　二、自信； 
　　如果你连自己都不相信是否能够做得到，谁会相信你呢？你掌握的行销最重要的工具，就是你的自信度。 
　　三、设定目标并完成； 
　　确定并完成特定长期（你想要些什么）以及短期（如何取得你想要的）目标。目标就是成功的地图，它将引导你走向成功。 
　　四、学习行销学； 
　　  持续不断地学习如何行销，不论是阅读、听录音带、参加研讨会，最好还是来听我的超级行销学的课程。 
　　五、了解并满足客户需求； 
　　倾听客户所说的话，并提出引导性问题，发掘他们真正的需要。对客户要一视同仁，友好对待。 
　　六、抱着乐在帮助的心态； 
　　不要太不知足，那会写在你脸上，为帮助客户而销售，不要为了佣金而销售。 
　　七、保留顾客； 
　　要真诚，你想别人怎么待你，便怎么待人。如果你真有机会能了解一名客户，把精力放在他最关切的事项上，你所获得的将远远超过佣金所能给你的。 
　　八、相信你的公司与产品； 
　　相信你的产品并做到服务一流，这份信心会在无形中显现出来。你的信念会清楚地传达给客户，而且会在你的业绩数字上表现出来。如果你对自己的产品都没有信心，你的客户对你还有信心吗？ 
　　九、自****练； 
　　积极主动与充分的准备，是你发掘顾客成功的最佳动力。你必须时刻准备好并随时行销，否则你就在准备失败。准备齐全你的职业套装、行销工具、自我介绍、该问的问题、该说的话以及可能的回答。一个具备创意的准备工作，能决定你的工作绩效。 

如何成为顶尖的行销高手（二） 

　　十、坦诚； 
　　你是否很坦诚地想帮助人，你的坦诚不坦诚，别人会看得出来；你如果不坦诚会流失你的顾客资源。 
　　十一、当机立断； 
　　迅速准确地衡量客户的购买意愿与能力，不要与犹豫不决的人浪费时间，要做最有生产力的事情。 
　　十二、赴约守时； 
　　迟到意味着"我不尊重你的时间"。迟到是没有任何借口的。除非有特殊情况，否则你必须在约定时间之前打电话过去道歉，再继续你未完成的行销工作。 
　　十三、注重形象； 
　　衣着得体、保持巅峰精神状态，这对于你个人、公司与产品都会产生正面的影响。 
　　十四、信任当前； 
　　不要等到上场了才开始练习投球。深入了解客户本身及其公司，尽早建立信任感。还没建立彼此的信任之前，对客户一定要实事求是，切勿吹捧。 
　　十五、善用幽默； 
　　幽默是最成功的交情行销工具。你不妨在工作中保持幽默，幽默带来的微笑会深刻感染你的客户。 
　　十六、熟悉产品； 
　　全面了解你的产品及其对客户有哪些好处。完全掌握产品知识，可以给你的自信心充电，让你能做到专业化行销，在商品介绍的过程中，这些知识并不一定会全派上用场，但是它真的能给你十足的信心去促成行销。 
　　十七、强调好处，而非特点； 
　　顾客在想知道如何使用产品之前，最想知道产品能够给他带来什么好处。 
　　十八、要真实； 
　　诚实为本，绝对不要因为忘了自己曾经说过的话，而不知所措，搞得自己手忙脚乱。 
　　十九、对承诺负责； 
　　要把业务往来交流转变成交情，最好的办法就是按照承诺交货。做不到自己许诺的事，无论是对公司或顾客，都是一场无法弥补的过失。如果你常常言而无信，你甚至会失去你所有的顾客。 
　　二十、不要恶贬竞争对手； 
　　如果你的对手不太友好，保持沉默是上策。这是君子行事的规则。以创造力及充分的准备来展示你的优势，不必刻意去打击对手。 
　　二十一、善用感谢信； 
　　在你的团队里，能收到客户感谢及推荐信函的人，就是最优秀的销售员。感谢信就是最好的销售见证。 


如何成为顶尖的行销高手（三） 

　　二十二、学会倾听； 
　　当客户已决定要购买时，通常会给你暗示，倾听的水平高低能决定你成交的比例。 
　　二十三、预期客户的拒绝； 
　　想好应对客户拒绝理由的言辞，以应付一般的拒绝。 
　　二十四、敏锐度； 
　　顾客不一定都说实话，他们往往不会在一开始就告诉你拒绝的真正理由，你要时刻训练你的敏锐度。 
　　二十五、克服拒绝； 
　　在很复杂的情况面前，你所面对的不仅是如何应对，而且需要仔细分析客户拒绝的理由，深思解决之道。事实上，行销始于客户说"不"。 
　　二十六、直接要求客户购买； 
　　听起来很简单，但是很有效。 
　　二十七、提出要求客户立刻下订单之后，记得立刻闭嘴； 
　　二十八、重视电话行销； 
　　如果在你和顾客面对面的时候，都不能约好下一次的时间，想再与这位顾客见面可就难上加难了。要重视每一次你打出去的电话，至少要促成某种阶段性的销售。 
　　二十九、连续追踪； 
　　如果要完成一件行销，需要与准客房接触5 ～ 10次，那你不惜一切也要坚持到第10次。 
　　三十、乐观面对"拒绝"； 
　　他们并不是拒绝你，他们只是拒绝你的行销方式。 
　　三十一、适应改变； 
　　行销要随变化而变化。商品在改变、技巧在改变，市场在改变。与改变一起变化，加速适应改变。抗拒改变的结果是不可预测的。 
　　三十二、遵守规则； 
　　行销人员通常都认为规则是为其他人而设的。难道这些规则不是为你而设的吗？换句话说，破坏规则只会让客户炒你鱿鱼。 
　　三十三、融洽相处； 
　　行销讲求友好成交，与同事之间要同心协力，要视客户为友好伙伴。 
　　三十四、在选择中努力； 
　　上帝不会奖励只知努力工作的人，只会奖励那些找对方法并努力工作的人。一个没有水的地方，再怎么努力去挖，它始终没有水。 


如何成为顶尖的行销专家（四） 

　　三十五、不要归咎他人； 
　　承担责任是做好任何事情的支撑点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报，金钱只是圆满完成任务的一个附属品）。 
　　三十六、坚持到底； 
　　你能不能把顾客说"不"看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成行销所需要的5 ～ 10次接触中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。 
　　三十七、用数字找出你的成功公式； 
　　统计你完成一件行销需要多少个线索、多少次电话、多少名潜在客户、多少次约谈、多少次商品说明会，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。 
　　三十八、热情面对工作； 
　　让每一次行销的感觉都是：这是最棒的一次。 
　　三十九、留给客户深刻的印象； 
　　这印象包括一种创新的形象、一种正面的形象、一种专业的形象。当你走后，他们怎么描述你呢？你随时都在留印象给他人，有时候肤浅，有时候深刻鲜明；有时候是好的，有时候却未必。你可以选择你想留给别人的印象，归根结底，你对自己留下的印象必须负责。 
　　四十、自得其乐； 
　　这是最重要的一条。如果你热爱你所做的事，你的成就会更卓越。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人。快乐是有传播性的。 
　　不遵循规则会逐渐导致失败，而失败通常不是突发的，大多可归咎于以下5个层次不同的原因： 
　　1、未尽全力。 
　　2、未学通行销学。 
　　3、无法承担责任。 
　　4、无法实践事前设定的目标或座右铭。 
　　5、缺乏积极的态度。 
　　成功是个人表现的一种水准，是来自胜利经验的自信。失败不是缺乏安全感，而是缺乏完成使命的能力。世界上无所谓全盘皆输。齐格·齐格拉说过："世上只有失败的事，没有失败的人。" 

如何增加顾客人数 

　　通常开发新顾客的方法，依我的了解至少有70多种，这里介绍其中的15种： 
　　1、 发一些宣传单； 
　　2、 电话行销； 
　　3、 聘请业务员来销售； 
　　4、 登广告； 
　　5、 做批发； 
　　6、 在百货公司设立专柜； 
　　7、 开产品说明会； 
　　8、 用连锁的方式行销同样的产品； 
　　9、 开家庭聚会，事实上这个方法蛮好的； 
　　10、 电视宣传； 
　　11、 报纸宣传； 
　　12、 杂志宣传； 
　　13、 举办多个活动，通过公关来解说我们的产品，从而达到销售的目的； 
　　14、 直销； 
　　15、 我们可以发行录音带或出书来宣传这个产品； 
　　所以行销同一个产品的方法有很多种，不要只用两三种方法，用的方法越多越好。 
 
测试你是否具有行销的潜力 


　　这里有21个顶尖的行销人员的特质和性格。测试一下，看看你拥有几个。 
　　1、 我的目标会用白纸黑字写下来； 
　　2、 我非常自律； 
　　3、 我是个非常积极主动的人； 
　　4、 我想获得更多的知识； 
　　5、 我希望与别人建立良好的人际关系； 
　　6、 我是个有自信的人； 
　　7、 我喜欢自己； 
　　8、 我喜欢跟人打交道； 
　　9、 我喜欢挑战； 
　　10、 我喜欢赢的感觉； 
　　11、 我能以正面积极的态度接受拒绝； 
　　12、 我可以处理细节； 
　　13、 我很忠心； 
　　14、 我满怀热诚； 
　　15、 我相当客观； 
　　16、 我是很好的听众； 
　　17、 我明察秋毫； 
　　18、 我沟通技巧丰富； 
　　19、 我是个勤奋工作的人； 
　　20、 我希望财务自由； 
　　21、 我意志坚强，能坚持到底。 
　　以上特质你如果很诚实地认为你拥有15项以上，那恭喜你！你非常具有成功行销人员的潜质；如果你有10-14项特质的话，你只有一半做行销人员的机会，如果在知识、热诚、自信、洞察力、积极主动和毅力等项目上你比较强的话，你的机会更大一些；但如果你的得分在10分以下，说明你行销人员的特质是很少的，劝你另谋它路发展。