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标题: 经典案例教你做精明游客
-[尕硴]
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只看楼主 2008-03-19 15:48
经典案例教你做精明游客
又是一年春来到,暖暖的春风也吹醒了大家沉睡了一个冬季的出游热情,人们也开始忙着去各大旅行社咨询和报名出游。但虽然现在顾客贵为“上帝”,可是一不留神,就会成为不法旅游单位痛宰的对象,本期记者特地搜集了旅游维权的经典案例,出游前首先学会做个精明游客吧!
      最难挡??特价诱惑
      事件回放
      家住宝山的杨师傅和老伴在一次闲逛中,看到某一旅行社门口挂着本月特价:888元游海南,999元游香港……于是毫不犹豫的报名参加了999元的香港游,单单是机票就不止这么多,想想就划算。 但是,令这对老夫妻意想不到的是,在签了合同之后旅行社又要求其支付机票税款和附加费才踏上旅途。而在旅行中,购物点和自费景点是一个接着一个,一路上不停地需要掏钱。
      专家支招
      旅游业内分析人士认为,旅游产品中包含的航班时间、宾馆等级、餐饮标准、门票价格等多种因素都会导致旅游内涵的极大差异。事实上,我国的旅行社行业早已进入微利时代,商家推出超低价的同时,为了盈利,难免要压缩旅游景点参观时间,增加购物点,甚至强制消费者参加自费项目。有关人士提醒消费者,如果旅行社推出的所谓“特价”低于正常市场价格10%以上的话,旅游者就应该三思而行了。
最烦心??旅游购物
  事件回放
  张小姐在随团游览云南时,和其他的团员一起被导游带到了一家专门经营玉器的店铺。在长达三个多小时的时间里,自己看上了一个样式不错的玉花瓶,标价6800元,最后在导游的帮助下讨价还价,以2000元的价钱购得了这件心爱物。张小姐为此沾沾自喜,觉得自己买了件物美价又廉的东西,好像自己捡了个大便宜。回去之后经常拿出来向老朋友炫耀,却被告知是几十块钱就能买到的东西,张小姐真是后悔不已。
  专家支招
  外出购物,请谨慎购买高档商品,购买一些手表、数码相机等产品,最好做到有备而去,事先了解这些商品的价位、款式,如数码摄像机是否最新型号,国内同类型号价格,免得高价买回旧型号。在付款前,一定要确保交易时与售货员作出的口头承诺都清楚列明在发票上。如镶钻的手表,是“纯天然”还是“人工合成”。同时要检查商品,确保货品完好无损,配件齐全,特别注意提货时防止货品调包。
  最重要??旅游安全
  事件回放
  家住杨浦区的黄先生全家报名参加了由一家旅行社的黄山三日游,爬山过程中,他本人不慎滑倒扭伤了脚。回到上海后,他认为报团时旅行社购买了旅行社责任险,于是要求旅行社赔偿部分医疗费用,旅行社却认为爬山途中,该社导游已尽到提醒义务,黄先生属于自己扭伤,不在旅行社赔偿范围之内,因此不予任何赔偿。
  专家支招
  按照旅游条例相关规定,旅行社应该为游客购买旅游意外伤害保险,但是由于并非强制,所以不少旅行社在实际操作中能省则省,所谓的送保险也经常是旅行社责任险,此类保险只是为了降低旅行社本身的风险,而和游客没有直接的联系。故而如果是参与危险度较高的旅游项目,建议游客自行购买或请旅行社帮忙购买旅游意外伤害保险。
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