在Windows XP中，为网络连接提供拨号连接的是“Remote Access Connection Manager”这个Service。当系统遇到如病毒、系统升级失败等问题时，可能会造成此服务不能正常启动，自然“用拨号调制解调器连接”和“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”就处于灰色的不可选状态。解决这个问题，当然是要重新启动“Remote Access Connection Manager”服务。重新启动服务的方法比较简单，依次点击“开始|设置|控制面板|管理工具|服务”，在其中找到“Remote Access Connection Manager”，双击或右键单击选择“属性”，查看此服务的状态，应该处于“已停止”，请点击“启动”按钮重新启动此服务。

　　不过若是遭受病毒袭击，可能在点击“启动”后系统会提示“拒绝访问”之类的错误信息而导致无法启动此项服务，对此我们还有下面的解决之道：

　　1.点击“开始|运行”，在弹出的对话框中键入“regedit”，回车进入注册表编辑器；

　　2.找到HKEY_LOCAL_MacHINE＼SYSTEM＼CurrentControlSet＼Services＼RasMan分支。为确保更改出错还有挽回的余地，请用鼠标右击“RasMan”，选择“导出”，在弹出的保存对话框中，将“RasMan”保存为您希望的文件名，如“eXPorted rasman key”，存放到硬盘其他目录中以防修改注册表出错后还原之需；

　　3.点击“RasMan”，在右边的窗格中找到“ObjectName”这项，看它的数据是否为“LocalSystem”。如果不是，请鼠标右击“ObjectName”，选择“修改”，在“数值数据”框中键入“LocalSystem”（不包括双引号），点击“确定”；

　　4.再找到HKEY_LOCAL_MACHINE＼SYSTEM＼CurrentControlSet＼Services＼RasMan＼PPP＼EAP子健，删除其下的“25”“26”(鼠标右击要删除的子键，选择“删除”即可)两个子键。