编者：现在的家长几乎都只有一个孩子，没有经验可以借鉴，没有过程可以重复，而结果大家都希望只看到一个，那就是成功。所以，很多家长担忧、焦虑甚至手足无措，生怕教不好孩子，不能给他一个成功的人生。

　　在这个过程中，我们能做的就是尽力为家长提供一点帮助。“教子有方”栏目为此设立。把你在教育孩子过程中的不解、担忧和焦虑，告诉我们，我们帮你请教专家。我们会选取比较典型的个例，整理成文，供你借鉴。

　　□实习生 李晓玲 记者 郭雀屏

　　本报讯 “我现在该怎么办呢，你们能不能帮帮我？”一位无比焦虑的妈妈给我们打来电话，她的儿子在中考中失利，至今没法走出阴影，已经影响到正常的生活，这位妈妈手足无措。

　　案例

　　中考考砸了变得不肯说话

　　根据这位妈妈的叙述，儿子小钱是个比较用功的学生，成绩也一直处在班级的上游，“我们本来觉得考上十四中是没有问题的，但没有想到，竟然连杭七中的分数都不够。刚开始我们家长的心情也很差，也许是没有照顾到孩子的情绪让他心里更加难受，现在他变得话也不肯说了。”

　　记者在采访中发现，小钱是个比较内向的孩子，对待学习一直很认真，对自己期望比较高。在得知考分后的前几天甚至连饭也不愿意吃，家人以为他过几天会好的，但没有想到暑假都已经过半了，他还是一脸郁郁寡欢的样子，每天躲在房间里看看电视或是漫画书，以前努力学习的样子一点也找不到了。“我们都替他急，说他也不出声，让他去参加辅导班或者给他买教辅书也不愿意去或者不看，难道真是自暴自弃了？”

　　专家

　　躲在“壳”里想逃避现实

　　记者把小钱的情况反映给了专门负责学生心理教育工作的陶老师，据陶老师分析，小钱其实是给自己做了一个“壳”，躲在里面逃避现实。

　　“现在很多孩子常为一点小事伤心或大发脾气，有时会为某一次考试不理想而流泪沮丧，从而导致学习兴趣不高，学习效率极低，这些都说明他们受不起挫折，挫折教育的缺失则是情商教育缺失的重要表现。可以说，这些孩子有IQ却没有EQ。” 陶老师说，目前的家庭教育、学校教育乃至整个社会都重视了对孩子智力的投资和开发，情商教育被忽略，如今许多学生出现心理承受能力差，人际关系处不好，缺乏社会责任感等一系列问题，都是由于缺少情商教育而产生的心理疾病。　　

　　陶老师向记者介绍了如今学生因缺少情商教育而在心理上出现的两大问题。

　　第一类是由于学习压力过大造成心理承受能力的下降。“虽然以往家长、学校和社会过多关注学生成绩的现状有所改观，但是成绩依然是衡量学生优秀与否的一个重要指标，学生对自己的成绩出现高低起伏的心理承受力也在下降。”

　　第二类是学生在人际交往上存在的问题，其中包括与老师、同学和家长的交流，尤其是和家长之间的沟通存在着一定的问题。“有些学生在学校里表现得很开朗活泼，很善于和同学交谈，但一回到家，就变得沉默寡言，很少与父母沟通。为此，很多家长也感到十分不解。”

　　小钱无疑属于前一种。

　　建议

　　鼓励和赞扬真的很重要

　　陶老师给了一些建议，首先是帮助孩子分析遭受挫折的原因，找出失败的症结，时刻以乐观积极向上的人生态度去影响和感染孩子，使他们学会客观地看待生活中的事物。 要让孩子体会只有战胜了困难才能前进一步。其次，鼓励和赞扬很重要，小钱就是因为心理压力增大，产生“封闭心理”，久而久之越来越软弱。当孩子遇到挫折时，父母最需要做的就是鼓励孩子鼓起勇气努力向前。当他表现

　　好的时候及时表扬，让他重新找回自信。另外，如果父母能帮他们将目标确定成“试一试”，孩子的内心会轻松许多，允许孩子在尝试的过程中犯错误和改正错误，即便是尝试中失败，也要让孩子觉得从中有所收获。只有这样，才能使孩子学会自我调节心态，克服困难去追求下一个目标。

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　　情商

　　美国哈佛大学心理学家丹尼尔·戈尔曼在《情感智商》一书中，最早提出了“情商”这一概念。情商(EQ)是相对于智商(IQ)而言提出的与一个人成才和事业成功有关的一种全新的概念。它是指一个人感受、控制、表达自己以及他人情绪的一种能力。

　　情商主要包括以下几方面的内容：一是认识自身的情绪的能力；二是妥善管理自己情绪的能力；三是自我激励的能力；四是认识他人情绪的能力；五是处理人际关系的能力。