培训与开发（权重15%）——管理师
1培训组织体系
1:01.001 （√）企业培训的主体是企业的员工团体。

1:02.001 （B）的企业文化表现便是员工不断学习，企业奖励进步，大家共同分享所学的知识并用所学知识创造新
的商业机遇使每个人受益。
A 实践型组织 B 学习型组织 C 开放型组织 D 紧凑型组织 
1:03.001 企业内部培训体系应有（ABCE）这些方面的内
容。 
A 基础培训 B 实用性培训 C 目标培训 D 应急培训 E 日常培训 

1． 1培训体系
1.1:01.002 （×）组织不论是技术层面或者实施层面存在差距，都可以通过培训来弥补并加以完善，提高绩效。 
1.1:01.003 （√）受训者在接受完培训之后，能否顺利应用所学的知识、技能和能力主要受学习转换条件的制约。
1.1:01.004 （√）确定受训人员时，既要注重员工的个人生涯发展和组织成长发展的需求，，还要注重将两者有机结合起来、协调一致。 
1.1:02.002 企业组织培训的投资行为是（C）。
A．行政性投资 B．管理性投资 C．生产性投资 D．消费性投资
1.1:02.006 对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为（B）。
A．绩效分析法 B．任务分析法 C．组织发展需求分析法 D．工作岗位培训
1.1:02.007 对在职员工的培训需求分析效果最佳的方法为（C）。
A．工作岗位培训 B．任务分析法 C．绩效分析法 D．组织发展需求分析法
1.1:03.001 当组织受内外部条件影响时，对培训制度的起草与修订的要求为（ACD）。
A．战略性 B．战术性 C．长期性 D．适用性 E．适应性 
1．1． 1培训体系的构成 
1.1.1:03.001 从企业培训方向性的角度来看，培养的人才方向可分为以下哪几类？（ACD）
A 决策性人才 B 专业性人才 C 管理层人才 D 操作性人才 E 全能性人才
1．1．2培训工作职责
1.1.2:02.001 企业开展培训活动的主要压力来自于（C）
A 培训成本过高 B 员工的消极态度 C 达不到绩效水平 D 团队竞争过于激烈 
1．2培训流程
1.2：01.004 （×）基于网络的培训适用性广，即便是人际交往和开发的课程也不会受到限制。
1.2:02.001 在拟定培训计划时要考虑的最关键的因素是（D）。
A课程设置方案 B 教学的方法 C 受训者的偏好 D 企业管理者的价值观 
1.2：02.003 适用于事实和概念的教育培训方法为（C）。
A．案例分析法 B．工作传授法 C．项目指导法 D．个人指导法
1.2：02.004 适用于培养解决问题能力的教育培训方法为（C）。
A．项目指导法 B．头脑风暴法 C．文件筐法 D．集体决策法
1.2：02.006 适用于培养个体态度、价值观和人格的教育培训方法为（D）。
A．模拟训练法 B．形象训练法 C．自我开发支持法 D．角色扮演法
1.2：02.007 不适用于培养个体综合能力提高和开发的教育培训方法为（A）。
A．讲授法 B．自学法 C．头脑风暴法 D．敏感性训练法
1.2：02.008 拓展训练法适用于培养个体的（C）。
A．技能水平 B．行为准则水平 C．心理素质水平 D．综合能力水平
1.2：03.001 适宜直接传授知识类的培训方法有（ACD）。
A．讲授法 B．案例教学法 C．专题讲座法 D．研讨法 E．工作传授法
1.2：03.002 培训计划的经费预算构成因素包括（ABCD）。
A．培训经费来源 B．培训经费的分配使用 C．培训成本—收益计算 
D．培训预算计划 E．培训费用的控制和成本降低

2培训与开发规划 
2:03.001 在培训的课程设计开发中，应侧重于以下哪几个问题？（ACDE）
A 指导性目标 B 经济性目标 C 受训者的动力 D 学习原则 E 指导者的特点 
2.1人才发展战略
2.1:02.001 在计划人才发展战略时，最重要的依据是（C）
A 员工的态度 B 员工的偏好 C 员工的潜力 D 员工的身体状况 
2.1:03.001 在人才发展计划的实施中，企业必须具备一些基本的条件，这样的条件包括（ABCE）
A 管理支持 B 设定目标 C 公布计划 D 资金支持 E 人力资源管理政策的变化 

2．1．1人才发展战略制定的程序
2.1.1:01.001 （√）同其他人力资源计划一样，人才发展计划的开始也应该以组织的需要为基础。 
2.1.1:02.001 若想使一个人才发展计划有效，各个层次的管理人员都必须根据工作计划，业绩评估，职业计划和
（A）的基本要求进行培训。
A 咨询服务 B 奖罚制度 C 考勤制度 D 反馈考评
2．1．2人才发展战略制定的方法
2.1.2:02.001 识别和发展个人的才能是所有（B）应认真扮演的一个角色。
A 员工 B 管理者 C 人力资源部门 D 其他部门 
2．2学习型组织的基本理念
2.2:02.001 组织内部学习的动力来自于组织的（C） [1，1]
A 经济利益 B 员工的竞争 C 共同的远景 D 外部环境的压力 
2.2:03.001 按照彼德•圣吉的观点，学习型组织应在下列哪几个方面进行修炼？（ABCDE）
A 自我超越 B 改善心智模式 C 建立共同远景 D 群体学习 E 系统思考 

3培训管理
3.0:01.001 （√）培训的会务管理是指对培训计划前，培训计划中，培训计划后的各项活动进行协调工作。 
3.1培训机构 
3.1：01.001 （×）遴选培训供应商的培训服务时，参考咨询机构以往的成功经验比考虑本组织的特定需求更为重要。
3.1：01.002 （√）组织人力资源培训和开发受培训经费、培训时间和与培训相关的专业人士的多重因素的影响。
3.1：01.003 （√）若组织缺乏培训的专业能力和时间，直接从咨询者处购买相应的培训服务不失为一个省时、省力的好办法。
3．2培训课程的设置
3.2:01.001 （√）由于企业的培训受个体、组织和社会等多种因素的影响，因而课程的设置也应该适应培训性质、对象
和社会的发展。 
3.2：02.002 培训课程设计和设置要满足成年学习者的（D）的需求。 
A．综合能力 B．技能水平 C．行为准则 D．认知规律
3．2．2培训课程设置的操作过程
3.2.2:01.001 （×）课程设置的结构由培训部门自行掌握，无需报决策部门和决策者审批后执行。 
3.2.2:02.001 在课程设置的整个过程中，首先要做的是（C）。
A 计算课程所需费用 B 联系课程的教师 C 进行对培训需求的分析 D 征求员工们的意见 
3．3培训教材的开发
3.3：01.002 （√）企业培训教材的形式和内容需要多样化、丰富化，以便于提高培训的效果。 [5，5 ] 
3.3:03.001 按照培训教材的内容划分大致可分为（ACE）这几个种类。
A 知识型 B 参考型 C 研究型 D 指导型 　Ｅ应用型　　 　 

３．４培训教师的选配
3.4:01.001 （×）企业培训的教师资源一般是表现出以全职为主的特点。
3.4：01.002 （√）成熟企业和发展中的企业在培养、选配培训教师的策略有较大的差异，前者以内部培养和开发为主，
后者以外部聘请为主。 
3.4：02.003 成熟企业培养、选配培训教师的策略以（B）为主。
A．外部聘请 B．内部培养和开发 C．外部聘请+内部培养 D．临时调配
3.4:03.001 以下哪几种类型的培训应选聘大学或研究机构的相应学科的教师兼任。（AB） 
A 理论型 B 系统补缺型 C 技术应用型 D 业务专题型 E 高级研究型 

4培训效果评估
4．1培训效果评估方案
4.1:01.001 （√）培训效果评价方案是实施评估的依据，它决定评估结果的可信度。
4.1：03.001 培训的项目投资回报率需要考虑的因素为（BC）。
A．培训项目利润 B．培训项目净利润 C．培训项目成本 D．培训项目预算 E．培训项目决算
4.1：03.002 培训评估结果必须通知到的人员有（ABDE）。
A．培训开发人员 B．组织决策管理人员 C．培训讲师 D．学员 E．学员的直接经理

4．2培训效果的评估工具
4.2:01.001 （√）工作技能知识是要求受训者必须达到的指标。 
4.2：02.004 衡量学员对具体培训课程、讲师和培训组织的满意程度的评估为（C）。[5，5 ] 
A．学习评估 B．行为评估 C．反应评估 D．结果评估
4.2：02.006 反应评估层次和学习评估层次的最佳评估时间为（D）。 
A．课程刚开始时 B．课程进行时 C．课程快结束时 D．课程刚结束时

4．2．1培训效果评估工具的种类
4.2.1:01.001 （×）对于培训方式、方法的设计、选择是处于培训的评估阶段。
4.2.1:02.001 对培训效果进行评估的不同方法中，（A）这两种水平比较难得到。 
A 工作水平和绩效水平 B 反应水平和绩效水平 C 学习水平和反应水平 
4．2．2培训效果评估工具的设计思路
4.2.2:01.001 （√）培训的评估活动必须以培训目标为客观标准进行。 

4．3培训评估报告
4．3．1培训评估报告的结构与内容
4.3.1:02.001 在撰写评估报告时，说明评估调查的结果与期待目标的关系，这应该出现在（B）阶段。
A 评估过程及方法 B 结果 C 讨论分析与建议 D 结论 
4．3．2培训评估报告的撰写要求
4.3.2:01.001 （√）讨论、分析与建议是撰写培训评估报告中最关键的部分。 
4.3.2:02.001 在撰写评估报告的结果阶段，主要突出强调结果的（）和（）。（A）
A 客观性 和 准确性 B 准确法 和 详尽性 C 详尽性 和 扼要性 D 客观性 和 扼要性 
4.3.2:03.001 在评估报告的撰写过程中，撰写评估过程及方法这一部分重点是对问卷质量进行（ABCE）的评估。
A 信度 B 效度 C难度 D 出题难度 E 区分度