今年下半年自考论文申报依然在西城区自考办进行现场审核，记者来到位于西直门南草场胡同的西城区自考办时，禹红梅面前围成弧形的考生正在不停地问着问题。

1987年初，禹红梅带着稍许不安开始从事自考工作。不安是因为自己对自考不了解，想到要面对那么多考生，那么多咨询问题，想坦然也难。转眼20年过去了，细纹早已悄悄爬上眼角，20年的历练，自考已在禹红梅心中扎根，自考各时期的政策及变化都已装进她的心里。

“禹老师，这个考生有门课是1999年考过的，现在还有效吗？能办毕业吗？”禹红梅也是年轻同事的老师。由于自考专业较多，政策复杂，且在不断变化调整，要想完全掌握，对于刚工作的新人确实是件不容易的事。“有禹老师，不怕。”他们经常开玩笑说，拿不准的问题，找禹老师就可以得到最后答复。

“做咨询是最累的，不能怪咨询的老师有时脾气不太好，但做了这个工作就一定要有耐心。”咨询老师出身的禹红梅对此深有体会。她说，同样一个问题，咨询老师可能要说上八遍、十遍，甚至更多。有的考生对自考稍有了解，咨询时能很快理解老师的解释，而有些新生对自考一无所知，不知道该如何问起，此时咨询老师可能要一遍遍地讲解。禹红梅说，自考生基础参差不齐，有的可能只有初中甚至小学文化，很多人来自农村，由于种种原因错失上大学机会，小小年纪到北京打工。听到可以自学拿专、本科学历，于是想再圆大学梦，想通过学习改变自己的命运。如果咨询老师由于解释费劲而表现出不耐烦，很可能断掉他们继续学习的念头，而老师的一句安慰或鼓励，不光是回答了一个问题，更是给予他们一份改变生活的勇气。

回首过去20年，禹红梅说辛苦都已随着时间的流逝淡忘了，脑海中印象最深的是考生信任的眼神、感谢的话语和深厚的友谊。在中南海工作的一个小伙子，毕生后请自考办的老师去参观。在钓鱼台工作的一位大姐并不为学历，只是想通过学自考影响身边的年轻人。一位残疾考生每次报考前都要咨询一下下次考试报哪些课程才踏实。

西城的考生多，负责的自考工作也较多，一年有四次笔试和两次上机考试，四次报名、新生摄像、考试通知单和成绩发放，两次办理毕业等工作。另外还协助市自考办完成本科论文和学位申请、毕业论文登记工作。全年共11万人参加考试，1万多新生报考，且全年几项考试、报名、发成绩、办毕业等工作经常交叉进行，西城区除了做好现场咨询，在报名期间每天还安排人员值班，接听电话，接待考生。每次开考前一天都安排时间为丢失准考证的考生补做临时准考证，保证考生能正常参加考试。

20年来，禹红梅从普通工作人员早已升为副主任，但她在考生心中的身份始终如一，依然是那个在现场可以咨询的老师。