琳是一位三十开外的女性，她满腹委屈地讲述着自己遭婆婆歧视的故事：“婆婆重男轻女的思想严重，对于生的是女儿的我总是有意无意地冷落。昨天我们一家三口好心好意买了贵重的礼物看她，她一脸不领情地说：不吃这垃圾。我实在忍受不了，气呼呼地趁他们不注意就领着女儿回家了。”
　　讲到这里时，她的脸因气愤涨得通红。这种心态找老公交流，后果可想而知，于是我从侧面引导：“昨天发生的事情你的先生有什么表现？”
　　“无可奈何，一言不发。”
　　“你婆婆是从传统社会过来的人，她根深蒂固的思想你和先生能改变吗？”
　　“不能。”
　　“当你埋怨婆婆时他有什么反应？”
　　“总是劝我不要和老人一般见识。”
　　“你当时的感受是什么？”
　　“气上加气。”
　　“是啊，媳妇满怀好意去孝敬婆婆，得到的却是婆婆的不领情和丈夫的不支持，是不是太不公平了？”我用玩笑逗她开心，“你很聪明，没有采取压抑或争吵的方式去处理负面情绪。如果你耐着性子等先生找你谈话时再说出内心感受，此时的倾听是主动倾听，此时的沟通才是有效沟通。”琳若有所思地点点头。
　　一周后再次见到她，琳一脸兴奋，“平时都是我撵在他后面唠叨不停，这次把他搞懵了，不停地追在我身后察言观色。晚上他终于忍不住开口问我，我们推心置腹地做了交流，最后达成共识：不期望改变老人，尽可能地包容理解。那天我们谈到很晚很晚……最后老公高喊着婆婆的名字，‘打倒某某的封建思想！替我媳妇报仇申冤！’笑得我眼泪都出来了。”
　　情绪和人际关系有着紧密联系，运用有效的方法排解负面情绪，心态才会趋于平衡，才能站在对方的角度换位思考，人的心态变了，对别人的态度也会发生变化。