一位先生走进咨询室，大声羞辱心理医生，他的情绪越来越亢奋，甚至开始攻击医生的妻子……这不仅仅是电影《心灵捕手》的片断，它也真实地发生在我们日常的咨询工作中。　　张先生给我的印象很深刻，因为他第一次进入咨询室，就开始出言不逊。事实上，像他这样的来访者也并不少见。他们攻击性强，常常错误地认为，花钱咨询就可以为所欲为。面对他们的羞辱，我们通常一再忍耐。在常人看来，这似乎难以理解，也曾有人问我：“心理医生难道是出气筒吗？”当然不是。
　　我们之所以能容忍张先生的行为，是因为，专业的心理医生都明白，来访者的攻击，主要是发泄对伤害过他的人的不满，与心理医生的行为没有太直接的关系。也许有人会问：“谁伤害他，他就找谁去评理，为什么要冲心理医生发脾气？”但实际情况是，越是在咨询室里猛烈攻击我们的来访者，越是在现实生活中不敢表露不满和愤懑的人。他们在人前往往表现得唯唯诺诺，而一旦进入咨询室，就感觉做什么都无需顾忌，一是因为他们认为自己付了钱，二是因为咨询的环境给他们带来安全感。
　　面对这样的来访者，心理医生往往会拿出最大的耐心，不仅容许他宣泄内心的压抑和苦闷、甚至愤怒，而且还会鼓励他更好地用语言来表达自己的情感。当然，我们不可能允许他们随意地宣泄下去，有时需要通过一些限制，甚至微小的挫折，来鼓励他们把过分强烈的攻击性逐渐减弱下来。心理医生的工作就是适度接纳咨询者的过激情绪，陪伴他们成长，当然，我们也希望大众能理解，咨询师有耐心决不意味着他们是“出气筒”。