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2008,请跨位营销(二)
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标题: 2008,请跨位营销(二)
zhaoluya
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2008-01-02 16:04
2008,请跨位营销(二)
从上面的一些耳熟能详的现实案例看来,跨位在很多方面都有实施的空间与可能,但是,如果处在以下这些现实情况下,进行跨位的实施,将更有助于企业“一招制胜”。企业一直寻求“一招就解决问题”,其实,更多的是在了解现实基础情况下的“一个好体系能解决问题”:
一、定位不能一招制胜的情况下,就进行跨位;
二、定位不能解脱竞争的情况下,就进行跨位;
三、定位不再适应目标消费者需求的情况下,就进行跨位;
四、插位不可能,定位也不准的情况下,就进行跨位;
五、对手已经定位清晰,即使能定好位,但仍不能撼动对手的情况下,就进行跨位;
六、目标消费者扩大的情况下,就进行跨位;
七、消费者麻木、纷乱的情况下,就进行跨位
八、消费者想猎奇、刺激的情况下,就进行跨位
九、。。。。。。
这些内容,都体现了一个“市场导向”而不仅仅是“心智导向”,便于企业自己对自己进行诊断。同时,对于企业自己,他们更多的是能初步了解一些消费者的行为,而很难非常准确地把握住消费者的心理,消费者的心理实际上已经成了各种方面进行定位的一个“结”,企业更喜欢从竞争对手那里寻找差距与灵感,那么,跨位体系的现实基础也从一定的“竞争导向”出发,便于与企业现实接轨。
其实,消费者自己的心智不但本身就存在多种“跨位”的情况,并且有时还在游移、摇摆。
跨位体系的核心思想
跨位是现实操作过程中对定位、心智与需求理解与应用的结果。从特劳特的《新定位》中,卢泰宏教授提到:“在寻找定位过程中。。。。。。有五个最重要的心理因素”,同时,“消费者购买行为中还有五种形式的感知风险”,实际上就说明了定位的不确定性、高难度,甚至还需要“科学数据与实验结果”的量化支持与考证。而跨位,既能去尽量找到消费者的心智,也是在深挖消费者、基于消费者的情况下,通过构建基于消费者心智变化、模糊、层级化、游移等的“应变”,从而产生了整合、聚合、联合,从而实现“跨位”。
在此基础上,可得出跨位的核心思想如下:
一、跨位是首先有基本定位;
二、跨位在原有的定位情况下,增加一至两个定位点,这个定位点可能是原来忽略的或者原来是次重点的定位,也可是看似不相关但最终会有联系的其它东西;
三、跨位更考虑消费者的变化的、模糊的、层级化的、结构化的、游移的、不确定的、求新求异的、他们自己都搞不清楚的心智;
四、跨位可进行常规化运作,也可进行颠覆性思考;
五、跨位不再像定位一样,更具专业性,而跨位可进行“平民化”思考与运作;
六、定位更重要是深度的挖掘,而跨位是深度的挖掘与广度的跨并相结合。
现在并不是资源过剩的时代,也不是资源能长久独占的时代,也不是资源能长久保持的时代,而是资源严重缺乏、资源可购买与转让的时代。所以,跨位体系还基本上拒绝“定位”中包含的纯心理因素的东西,而更多的去体现“整合”的思想。
跨位体系实施的主要模式
跨位在现实中还没有成熟的体系,但跨位却有一些标杆企业与标杆案例,从这些标杆案例中,我们可以总结出跨位的体系、标准以及模式,我们也可对现实中的一些经验进行提升,从而取得可复制与现实应用的模式。跨位作为微利时代、竞争格局已经是企业不可能独占一隅的情况下的产物,可通过以下一些模式来突破与整合。
一、核心点跨位:即在现实中的一些已有的核心价值、核心产品功能、核心品牌内涵、核心营销手段、核心优势运作上,进行跨位,取得第二个核心点或者亚核心点。如在篮球边加放一个足球;
二、横向跨位:在同一个类别中,取得第二个或者次要的定位。如原来练单杠,现在是双杠;
三、纵向跨位:在上下层级中,取得第二个或者次要的定位。如原来是跳高运动员,现在是跳远运动员;
四、立体跨位:在原来松散或者不系统的定位中,做一个立体式定位。如原来有人只跑步,有人只骑自行车,但现在是铁人三项;
五、层级跨位:本身应该有几级,但原来只定位于一级,现在或者是进行级别提升,或者是加多一级。如原来是跳高,现在进行撑杆跳;
六、颠覆跨位:将原来的格局打破,完全不按常理出牌,而是在现有定位的情况下,进行颠覆,借用其它渠道、资源或者手法进行跨位。如原来是体育运动员,现在是体育娱乐明星。
跨位体系实施的主要步骤
跨位的实施体现了整合-整益营销精神。一是整合了资源,二是整理了消费者的心智,使消费者的利益更益得到满足。跨位,可以说在现实中有非常方便的操作性,这是因为跨位不是非得钻牛角尖似的去“深挖”、“提炼”、“灵感”等等,而是:立足一点,大胆跨越!
结合跨位的思想,通过现实的总结,我们可以初步确立跨位的实施主要步骤:
一、找到原来的定位,厘清原来定位与目标消费者的关系与隔阂;关系是结合点,隔阂是挖掘点与突破点;如上面案例中可口可乐在非碳酸饮料方面与消费者的隔阂。
二、分析与探讨目标消费群体心智的广度、深度与跨度;广度就是有多少,深度就是有多细,跨度就是可能有多差别、有多异;如索爱就了解到了消费者心智远比以前使用手机时的心智宽了,跨度也上升到了娱乐层面一些空间。
三、分析原来定位的可挖掘性与可扩张性,设立广度收拢范围、深度的可挖掘度、跨度的可延展性;如可口可乐的碳酸定位就不能再深了,酷儿的角色宣传不能再广了,而在跨度上可口可乐可进入非碳酸,酷儿可进入到玩偶与玩具行业等。
四、找到或准备可跨位的资源与投入。
如可口可乐公司准备了酷儿、雀巢茶、水森活、果粒橙等产品资源,进行了跨位的人员投入;爱立信找到了索尼这个合作伙伴,找到了WALKMAN、CYBERSHOT等音乐、摄像等个人娱乐元素等。
五、组建跨位后体系,确立跨位竞争壁垒。跨位一是更加了解与符合消费者的心智,二是为了取得竞争壁垒,所以,原来的一点定位,现在通过两个或以上因素的结合,组成一体,建立了一个核心体系,将取得竞争壁垒能力。如鲜橙多原来通过“多漂亮”了解消费者需要漂亮,取得竞争壁垒,现在的“更漂亮自信”就切入到自信这更高的层面外,对手很难两种因素都去跟进。
六、进行跨位尝试,进行跨位后体系建立。包括在原来的定位内核丰富后对内在的内容的整合,如人群的些微调整、价格体系的变化、市场细分的清晰化等等。如酷儿跨位确立后,非常容易地将产品价格定为比对手高20%。
七、确定跨位的传播手段与推广方式。这个包括外在的显现形式、传播手段、推广方法、传播口号、促销手段等等。所以,酷儿干脆在小学搞起了“酷儿(角色)一起做早操”等活动。
跨位与其它相关营销思想的联系与区别
营销本身是一个系统,跨位也是在营销思想体系中成长出来的产物。跨位与现在一些重要的营销思想与体系有很多紧密的联系,当然,也有一些较大的差别。以下就逐类来进行厘清与分析。
跨位与定位的联系与区别:
一、跨位不排斥定位,是定位的现实应用的又一提升;
二、跨位不是双定位,是两个或以上定位点的新定位,应该来讲是有主次的定位体系;
三、定位与消费者稳定固化的心智有关,跨位与消费者的游移、多层、变化、模糊的心智有关;
四、定位只与心智有关,跨位与心智以及企业本身特点与资源更紧密;
五、定位是向人类智慧极限挑战,定位排斥整合营销,跨位是向整合-整益营销示好;
六、定位相对竞争而言,是单保险,而跨位可能是双保险与多保险;
七、跨位可与定位中的“独”“特”“显”等定位模式相结合;
八、跨位范围比定位更广,定位更像是去挖一个点,跨位是有完整的营销体系。
跨位与近期出现的插位营销的联系与区别:
一、插位不一定现实,跨位基于现实基础;插位可能有现实难度,可能是专业人士才能突破,但跨位基本无现实难度,并且企业自行可实施;
二、插位排斥定位,跨位能与定位与插位相结合。
跨位与核心价值的联系与区别:
一、跨位能体现核心价值,核心价值不一定是个点,可能是一个范围或者区域,那么,跨位能更体现核心价值的内涵;
二、跨位更体贴消费者,更能体现消费者的核心需求范围;
三、跨位是纯消费者价值导向,跨位往往能增大产品与品牌的价值。
跨位与重新定位的联系与区别:
一、重新定位是重找一个定位来取代或者升级原来的定位,跨位并不是重新定位,而是在原有定位上进行跨越式的定位加注;
二、重新定位,走的是定位的一条老路,基于更深理解消费者与应变;而跨位是走的一条提升之路,基于消费者本身的心智的模糊性、层级化、变化、游移等;
三、跨位也不排斥重新定位,也能达成重新定位以后再跨位的实施。
跨位的未来趋势
定位,一则是与消费者的心智做智力游戏,二则是定位的确定是与自己的智力进行博弈,从特劳特的《定位》、〈新定位〉等一路看来,定位并没有什么工具可循,特劳特只是“提醒”、“注意”、“暗示”、“不要”地提醒我们,定位应该注意什么,策略上应该做些什么。毕竟,人类的大脑还有绝大部分没有开发,不可能我们现在就能洞察消费者心智所想、自己心智能解决消费者所有的消费心理与行为问题。所以,还不如从现有的阶段与基础出发,进行跨位,从而将消费者的??相比更高更快更强的营销运作。
跨位由于是在理性上的建设性创新,将有无限的生命力,应用得好,相信在很多的营销环境中,会有H与O合在一起的氢弹似的爆发力!我们要记住,跨位的实质就是一个好的氧原子,加上一到两个氢原子,去生成氢弹!
跨位实际上突破了专业的定位与插位局限,将营销理论与思想进行了落地,来自于实际,再回到实际中去,所以企业都可自己思考与应用。
跨位将在中国的发展
中国人聪明,中国的营销人更是不可小觑。跨位将成为企业设立竞争壁垒、进行自我突破的有限途径。
在一元化的西方社会、运作规范、渠道成体系、品牌运作与消费者洞察都比中国早与强,所以,定位能在西方萌芽、成长、成熟并且被广泛应用。而中国的环境比西方复杂得多,这从中国是明显的二元社会就可充分体现,而中国人也更灵活,也更愿意创新,所以,跨位在中国应该会有广博的市场基础,有更大的空间去实施,有更多不规范的环境去体现和发展。在跨位的实施过程中,如果始终坚持跨位是理性上的建设性创新,那么,中国的营销就有可能走得更快,也能走得更远,也能更高层次地与西方的营销进行竞争。
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