日前，笔者所在地的一家基层金融机构出台一项新举措：该行根据不同的工作岗位和职责，每月对员工进行一次书面问卷调查，内容涉及各岗位在当月实际工作中的经验和不足，并要求员工就如何适应银行业务新品种、新要求，特别是怎样有效开展岗位练兵，进一步提升业务技能和服务水平等方面提出意见和建议，最终由支行汇总并确定下一个月员工学习培训内容和形式。这种结合实际、体现特性的“量身定制”的工作方式，让人耳目一新。


    强化员工学习培训，目前已成为金融行业的共识。但在实际操作过程中，一些单位往往没有对学习内容的针对性、方式过程的恰当性、时机选择的合理性等因素进行综合考虑，耗费了不菲的资金，员工也花费了大量的时间和精力，收效却不尽人意，甚至陷入了“为培训而培训”的误区。

    银行希望在提高员工服务观念、服务技能、服务水平的同时，提升劳动生产率，而员工也希望通过不断学习增强自身的职业竞争力。但只有当这两方面出现交集时，才能体现银行组织员工学习培训的效果。因此，如以上这家基层行开展的每月一次“量身定制”的问卷调查方式，既能确立员工不断学习提高的价值观念，强化员工的敬业爱岗精神和竞争进取意识，也能根据银行的需求提升员工的实际服务水准，从而更有效地树立良好的企业形象。

    笔者认为，银行组织员工学习培训，要在“适时、实用、成效”上下功夫，让员工学以致用，才能更好地内强素质、外树形象，在激烈的市场竞争中立于不败之地。