一、 填空：
　　1、　决定了精神文明的社会主义性质， 是精神文明建设的中心环节。

　　2、 马克思主义的人生观是 　，马克思主义价值观的核心是 　。

　　3、 社会公德是全体社会成员在社会公共生活中所必须遵守的最 　、最　 的公共生活准则。

　　4、 社会主义家庭美德的基本内容是提倡　 、　坚持男女平等、夫妻和睦，提倡 　。

　　5、 强调不卑不亢，一是要反对 　，二是要反对 　。

　　6、 马克思主义克服了旧世界观的缺陷，创立了 　和　 的科学观点。

　　7、 人际交往的施礼原则是 　、 　。

　　8、 营造有得于公民道德建设的社会氛围　、 　、 　以及体育活动有着特殊的渗透力和影响力。

　　9、 语言、 　、　 构成了导游服务三要素。

　　10、 职业道德教育是一项目的性 　、 　很强的工作，要重实际效果。

　　二、 单选题

　　1、 是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。

　　A 礼节 B 礼貌 C 礼仪 D 礼俗

　　2、公民道德建设是一个复杂的社会系统工程，要靠教育，也要靠 、政策和规章制度。

　　A 宪法 B 法律 C 刑法 D 行政法

　　3、公民道德建设的基本规范是 、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

　　A 爱国爱企、明礼诚信 B 爱岗敬业、诚实守信

　　C 爱国守法、明礼诚信 D 遵纪守法、诚实信用

　　4、公私兼顾的道德境界属于 的道德体系。

　　A 资产阶级 B 社会主义 　 C 集体主义 　D 共产主义

　　5、根据湖北省旅游局的有关规定，各旅行社对导游的年度日常培训时间不少于7天，其中进行职业道德教育的时间不少于 天。

　　A 1 B 2 C 3 D 4

　　6、道德心理的核心成分是

　　A 道德认识 B 道德情感 C 道德意志 D 道德行为

　　7、“窃钓者诛，窃国者侯”反映了剥削阶级的 的观念往往是互相矛盾而又彼此冲突的。

　　A 正义与不义 B 善与恶 C 荣誉与羞耻 D 幸福与不幸

　　8、不违反导游人员行为规范的是 项。

　　A 特殊情况下变更接待计划 B 向旅客谈及旅行社的内部事务

　　C 随身携带内部文件 D 购买游客的物品

　　9、导游活动中不允许导游人员

　　A 帮助解决旅客内部矛盾 B 饮酒量不超过平时酒量的1/3

　　C 先于客人到达岗位 D 讲解中允许并鼓励客人插话

　　10、道德规范自律性的最高体现是

　　A 正义感 B 义务感 C 良心感 D 荣誉感

11、人生观的核心是
　　A 人生目的 B 人生态度 C 人生价值 D 人生意义

　　12、 是一定组织为了维护集体的利益并保证工作的正常进行而制定的，要求每个组织成员遵守的规章制度和行为规范。

　　A 行政法规 B 法律 C 部门规章 D 纪律

　　13、不符合导游员仪容仪表要求的是项。

　　A 整洁 B 端庄 C 华丽 D 稳重

　　14、下列 项行为是正确的。

　　A 非就餐时间，在客人面前吃东西 B 在客人面前抽烟

　　C 模仿客人的言谈举止 D 与客人谈笑

　　15、 是衡量一个人道德品质优劣、道德水平高低的客观标志。

　　A 道德意志 B 道德情感 C 道德信念 D 道德行为

　　16、甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了 项职业道德规范。

　　A 一视同仁、不卑不亢 B 热情友好、宾客至上

　　C 敬业爱岗、忠于职守 D 团结服务、顾全大局

　　17、某旅行社地陪孙某，一日之内三上黄鹤楼，因过于疲劳，在最后一次上黄鹤楼时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。孙某的行为与 项职业道德规范不符。

　　A 一视同仁、不卑不亢 B 热情友好、宾客至上

　　C 敬业爱岗、忠于职守 D 团结服务、顾全大局

　　18、某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了 的职业道德规范。

　　A 热情友好、宾客至上 B 诚实善良、公平守信

　　C 爱国爱企、敬业爱岗 D 团结服务、顾全大局

　　19、讲信誉的最基本要求是 。

　　A 遵守时间 B 按质论价 C 明码标价 D 收费合理

　　20、一视同仁、不卑不亢的核心是 。

　　A 平等 B宾客至上 C 优质服务 D 热情友好

三、 多选题
　　1、中国古代儒家的德治思想与新型的社会主义“德治观”的区别是 。

　　A 新型“德治观”把德治与法治视为同等重要的治国方略

　　B 新型“德治观”以社会主义和共产主义道德为主要内容

　　C 新型“德治观”认为刑罚在一定程度上是治标的，而道德建设才是治本的

　　D 新型“德治观”认为法治依靠他律，而道德依靠自律

　　2、提高公民道德素质，教育是基础，要把 紧密结合起来，相互配合，相互促进。

　　A 家庭教育 B 社会教育 C 学校教育 D 单位教育

　　3、导游人员的情操修养包括 。

　　A 树立爱国心 B 树立集体主义精神

　　C 树立全心全意为人民服务的思想 D 热爱自己的工作

　　4、精神文明建设的根本任务是 。

　　A 用邓小平理论武装全党，教育人民

　　B 培养“四有”公民

　　C 提高中华民族的思想道德素质和教育科学文化素质

　　D 把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家

　　5、加强社会主义思想道德建设，用正确的思想来规范人们的行为和调节社会关系，不断提高全民族的思想道德素质和文明水平，是一项广泛的 工作。

　　A 群众性 B 社会性 C 基础性 D 先进性 6、下列 项属于旅游服务工作中“六个照顾”的内容。

　　A照顾先来的客人 B照顾高消费客人 C照顾少数民族客人 D照顾城市客人

　　7、导游人员的身心健康包括 。

　　A身体健康 B心理平衡 C头脑冷静 D思想健康

　　8、导游服务的原则有。

　　A 宾客至上原则 B 优质服务原则

　　C 维护旅游者合法权益原则 D 集体主义原则

　　9、公民道德建设的指导思想是。

　　A 马列主义 B 毛泽东思想 C 邓小平理论 D “三个代表”的主要思想

　　10、我国旅游职业道德的特点有。

　　A 先进性 B 高尚性 C 高度的自觉性 D 多层次性和广泛的适应性

　　11、价值观具有 。
　　A 阶级性 B 群众性 C 社会性和历史性 D 稳定性

　　12、在目前我国的社会环境中，共产党员的价值标准是 。

　　A 是否有利于增强社会主义国家的综合国力

　　B 是否有利于发展社会主义的生产力

　　C 是否有利于提高人民的生活水平

　　D 是否有利于社会稳定

　　13、个性化服务包括 。

　　A “到家服务” B 延伸服务 C 微笑服务 D 情感服务

　　14、“服从”包括下列 含义。

　　A 服从共产主义事业 B 服从广大人民群众的利益

　　C 把个人利益与集体利益有机结合起来 D 自觉自愿的服从

　　15、导游人员应具备的能力有 。

　　A 执行政策与宣讲政策的能力 B 组织协调能力

　　C 善于交际能力 D 独立分析、解决问题的能力

　　16、导游员在处理突发事件以及游客的挑剔、投诉时，要 。

　　A 合情 B 合理 C 合法 D 冷静沉着

　　17、导游员的五勤是指勤动手、 。

　　A 勤动脑 B勤动嘴 C勤动腿 D勤动眼

　　18、导游人员应具备 的道德品质。

　　A 忠实、诚信 B 热忱、正直 C 无私 D 谦让

　　19、道德教育的方法有： 。

　　A 借助理性的方法 B 激发情绪的方法

　　C 磨砺意志的方法 D 行为示范的方法

　　20、公民道德建设的方针原则： 。

　　A 继承优良传统与弘扬时代精神相结合

　　B 尊重个人合法权益与承担社会责任相结合

　　C 注重效率与维护社会公平相结合

　　D 先进性要求与广泛性要求相结合

　　四、问答题：

　　1、 旅游职业道德的基本要求是什么?

　　2、 根据湖北省旅游局的有关文件精神，旅游职业道德“三意识”教育的具体要求是什么?