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标题: 体验导游:一路美景只看人
90度的转角
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只看楼主 2007-11-26 09:05
体验导游:一路美景只看人
在很多人眼里,导游这个职业充满了乐趣,既可以免费欣赏各地的美景,又可以和形形色色的人打交道。11月18日清晨,当记者在省人民会堂前的寒风中陪导游周鸿瑟瑟发抖着等待游客时,才知道说导游“起得比鸡早”果然不假。原以为做导游就是免费游山玩水的想法多少开始有点颠覆了。
  由于旅游淡季来临,这次发往云台山的旅游团是由三拨人拼成的,说好6点20分准时出发,到了6点30分,还剩最后一拨人没到。旅游车外只剩下华夏旅行社紫荆山营业部此次带团的导游周鸿和记者两人。“要不要再打电话催一下。”记者问周鸿。几个电话打过,6点37分,最后一拨游客终于赶到,旅游车启动了,云台山之旅正式开始。
  “每天都要这么辛苦吗?”上了车记者就忍不住开始问周鸿。“现在是淡季还好点,带团的次数不是很多,如果赶上旺季,每个月都要带满24天的团。”简单几句交谈之后,例行的导游讲解开始了。
  记者看到,当车上的游客兴致勃勃地听她讲解时,每一次刹车,面向游客的周鸿都要用左手紧紧抓住前座椅的靠背,努力使自己的身体保持平衡。就这么一路断断续续地讲解,7点27分,“清晨的亮嗓”终于结束。由于起得比较早,车内游客有的开始打盹,车内的位置刚刚够游客乘坐,没有多余的位置,周鸿和记者只能在偏座坐下,一路看护着游客们。
  经过一个半小时的车程,旅游车到了此行的目的地云台山景区。买过门票后,周鸿和记者带领大家坐上景区的观光车,景区导游开始讲解,趁着“换班”的工夫,周鸿赶紧小憩了一会儿。
  组成这个团的三拨人分别来自福建、安徽和省内各地市,由于大部分都是第一次看到北方的山水,所以大家都显得比较兴奋。幸好来得比较早,景区内的游客还不多,凡是遇到美丽的景点,团里的游客都要拍照留念,走走停停耽误了不少时间。上午10点半到达龙凤峡的时候,游客才开始多了起来。
  虽然现在是枯水季节,龙凤峡的魅力依然让团里的游客游兴大增,尤其是太阳光照射下突然出现的七色彩虹,更是让南方的游客兴奋,他们开始“赖”着不走了。“没办法,遇到好的景色,游客就会停下来,怎么劝都不行,这样下去一天的游程就不能保证了,有时候也很无奈。”就在记者给团里游客拍照的一会儿工夫,就有三名游客问她怎么看不到龙凤峡山壁上的龙凤图案。周鸿说,很多景点都需要游客去发挥想象力才能意会,但是,每次总有一些游客怎么看就是发现不了,“讲一遍不行就讲两遍,实在不行,就用相机的取景框更直观地给游客找到这些美丽的图案。”
  周鸿告诉记者,做导游确实很累的,一个景区第一次去是美景,第十次去就不见得是美景了,况且,像云台山这样的景区,她一年起码要去50次,“有时候也会烦的,但是,回头想一想,游客旅游一次就要花300多块钱,我却能免费,就当散心了。特别是帮游客发现美丽景色时,看到他们兴奋的样子,心里就会感到异常快乐。”
  从龙凤峡回到景区入口时已经临近中午。由于是一日游,中午饭大家自己分头解决。记者和周鸿就在景区入口处的一个小饭店吃饭,看到她从包里拿出一瓶可乐,记者有点奇怪:“登了那么久的山,还是看你第一次喝水,你不渴?”
  “不敢喝水啊,讲解的时候嗓子会比较热,喝了凉水就会被激着,嗓子就会嘶哑,讲不成了。”周鸿喝了一口可乐,在嘴里焐了半天,才咽下去。
  原来和游客约定的是在景区入口处的核桃树下集合,临到12点40分的集合时间时,遇到了麻烦。先是安徽的一名游客不见踪影,后是郑州的一名游客左等右等找不到。记者和周鸿又是打电话,又是发短信,可是游客就是不回应。无奈我们只能在入口处等。直到临上旅游车时,郑州的游客才气喘吁吁地赶过来,原来是他弄错了集合地点。周鸿向记者说出了她的担心,“把游客弄丢了可就麻烦了。现在是淡季,景区人少,游客还好带一点,遇到旺季,整个景区都是人,难度就比较大。尤其是黄金周时期,一个团就有50多人,哪一次都要给游客左叮咛右嘱咐。”
  周鸿去年从河南工程学院旅游管理专业毕业,今年4月才开始到这个旅行社工作。虽然工作时间不长,但她的业务水平还是让团里的游客满意。在游客集合后去红石峡的路上,团里一位游客开始向她咨询少林寺、龙门石窟旅游的事情。记者知道,对于周鸿来说,这就是商机,也是她用诚心换来的。
  “我做导游时间不长,但是通过带团,也认识了很多省内外的游客朋友,逢年过节,都会收到很多他们的问候。”周鸿告诉记者,这些参团一次还和她联系的游客,时常会给她推荐其他一些游客:“虽然平时带团累了点,但是,从这些游客身上学到的做人道理,还是让我挺喜欢导游这个职业的。”
  下午4点多,旅游车开始返程。游玩了一天,满车的游客都有点累了,大部分都开始睡觉。周鸿说,带完这个团,她就要参加社里的培训了。每年从12月到第二年的3月都是他们的学习培训时间。“有时候会去一些游客不怎么去的景区游玩,反正就是你们玩的时候我们工作,你们工作的时候,我们才有时间欣赏美景。今年可能去峨眉山吧!”
  从周鸿的眼神里,记者竟然看出了一丝渴望。看来,美景对于经常在景区泡的导游们也充满了吸引力,之所以对美景视而不见,是因为,带团的时候,他们一心只为看好游客而无暇欣赏美景了。
#1  
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